MTPR GSM s.c., z siedzibą w Pruszkowie, zarejestrowanej w CEIDG pod numerem NIP 534-268-08-39, występującą pod nazwą marketingową Apple Clinic.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę Apple Clinic, z siedzibą przy ul. Kraszewskiego 27, 05-800 Pruszków, NIP 534-268-08-39, dalej zwaną „Serwisem”.
  2. Klient, przekazując urządzenie do Serwisu, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
  3. Regulamin jest dostępny w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej: www.appleclinic.pl.
  4. Usługi Serwisu mają charakter odpłatny, chyba że strony ustalą inaczej.

§2. Przyjęcie urządzenia do serwisu

  1. Przyjęcie urządzenia do Serwisu potwierdzane jest pokwitowaniem przyjęcia sprzętu, zawierającym dane klienta, opis urządzenia i jego stanu, numer seryjny/IMEI oraz ewentualne akcesoria.
  2. Klient oświadcza, że jest właścicielem urządzenia lub osobą uprawnioną do zlecenia naprawy.
  3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane przechowywane na urządzeniu – klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej przed przekazaniem sprzętu.

§3. Diagnostyka

  1. Diagnostyka to czynności mające na celu ustalenie przyczyny usterki, zakresu naprawy oraz kosztu jej wykonania.
  2. Rodzaje diagnostyki:
  3. Podstawowa – 150–250 zł (urządzenia niezalane, nieklejone, bez lutowania etc.).
  4. Rozszerzona – od 250 zł (urządzenia zalane, klejone, wymagające lutowania lub demontażu elementów konstrukcyjnych etc.).
  5. Koszt diagnostyki jest niezależny od decyzji klienta o wykonaniu naprawy i nie podlega zwrotowi.
  6. Średni czas wykonania diagnostyki wynosi około 1 godziny od przekazania urządzenia serwisantowi, z zastrzeżeniem, że czas ten może zostać wydłużony stosownie do rodzaju uszkodzenia, modelu urządzenia lub innych przyczyn technicznych.

 

§4. Informowanie o wynikach diagnostyki i wycenie

  1. Klient zostaje poinformowany o wyniku diagnostyki, kosztach naprawy i przewidywanym terminie jej wykonania za pośrednictwem SMS-a, wiadomości e-mail lub telefonicznie.
  2. Wysłanie wiadomości SMS lub e-mail na numer/adres wskazany przez klienta stanowi dowód poinformowania.
  3. Brak decyzji klienta w terminie 3 miesięcy od dnia poinformowania o wycenie jest równoznaczny z rezygnacją z naprawy i uznaniem sprzętu za porzucony w rozumieniu art. 180 k.c. w zw. z art. 60 k.c.

§5. Naprawa

  1. Naprawa wykonywana jest po akceptacji kosztów przez klienta.
  2. W przypadku braku akceptacji klient ponosi koszt diagnostyki zgodnie z §3 pkt. 3
  3. Wszelkie dodatkowe koszty (np. części zamienne, naprawy dodatkowe) wymagają akceptacji klienta przed realizacją.

§6. Odbiór sprzętu

  1. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 3 miesięcy od poinformowania o zakończeniu diagnostyki lub naprawy.
  2. Po upływie tego terminu sprzęt uznaje się za porzucony i Serwis może nim swobodnie dysponować (w tym przeznaczyć do utylizacji lub sprzedaży w celu pokrycia kosztów diagnostyki i przechowywania).
  3. Po 30 dniach od poinformowania klienta Serwis ma prawo naliczać opłatę magazynową 10 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień przechowywania.

§7. Odpowiedzialność serwisu

  1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
  2. ukryte wady urządzenia ujawnione w trakcie naprawy,
  3. utratę danych przechowywanych na urządzeniu,
  4. uszkodzenia wynikłe z wcześniejszych ingerencji lub zalania.
  5. Serwis wykonuje wyłącznie naprawy zlecone przez klienta i potwierdzone jego zgodą.

§8. Gwarancja i reklamacje

  1. Na wykonaną usługę naprawy Serwis udziela gwarancji w wymiarze określonym indywidualnie dla danej usługi (zazwyczaj 3-6 miesięcy).
  2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej, e-mailowo lub osobiście w siedzibie Serwisu.
  3. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest MTPR GSM s.c., z siedzibą w Pruszkowie, zarejestrowanej w CEIDG pod numerem NIP 534-268-08-39, występującą pod nazwą marketingową Apple Clinic.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych, kontaktu z klientem oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.
  3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania i usunięcia zgodnie z RODO.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2025 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Serwisu.